İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

1. İADE KOŞULLARI

• İade işlemleri sipariş teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde başlatılmalıdır.

• Ürünler orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

2. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

• Özel siparişle üretilen veya kişiselleştirilen ürünler

• Hijyenik ürünler (iç giyim, kozmetik vb.)

• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

3. İADE SÜRECİ

• İade talebinizi Web Sitesi üzerinden veya [Müşteri Hizmetleri e-posta adresi] aracılığıyla başlatabilirsiniz.

• Ürün, Queen Butik’in belirttiği adrese kargo ile gönderilmelidir.

• İade onaylandıktan sonra ücret X gün içinde ödeme yönteminize iade edilir.

4. DEĞİŞİM POLİTİKASI

• Değişim yapmak isteyen müşteriler, ürünü iade edip yeni sipariş oluşturabilirler.

5. HATALI VEYA AYIPLI ÜRÜN

• Hatalı veya defolu ürün teslim aldıysanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek ücretsiz iade/değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.